A travers deux expériences vécues, voici l’illustration de postures radicalement différentes dans l’approche de la relation client fournisseur et de leur impact sur les affaires. Il s’agit de la même prestation de conseil avec les mêmes intervenants de notre part. Dans les deux cas, le client est un grand groupe industriel, assez comparable dans leur activité, culture et taille. Voici l’analyse de nos observations, en fonction de ce qui fonctionne,  suivant 3 étapes majeures de la relation.   

–        Accueil, références, prise mutuelle d’informations – Confiance réciproque

–        Découverte de nos processus, attentes et objectifs visés – vision commune

–        Partenariat et analyse commune de la situation – Adaptation mutuelle

Les candidats à l’évolution de carrière avec lesquels je suis en contact comme Activateur de réseaux www.tebopro.com ou comme recruteur par approche directe  www.accetis.com sont souvent peu à l’aise avec le bon usage d’un réseau. Donner un  contact n’est pas nécessairement synonyme d’un « piston », ni même d’une recommandation indirecte de votre part. Vous pouvez simplement communiquer à un tiers le nom et téléphone d’une personne avec laquelle vous pensez que la relation sera utile, en souhaitant alors rester totalement anonyme dans ce cas, afin de ne pas « polluer » la relation à venir entre les deux personnes, dont vous pensez qu’elles ont intérêts à se parler. Il est également possible de vous recommander expressément l’un à l’autre et même de vos charger vous-mêmes de cette action mais dans la plupart des cas, ce n’est pas nécessaire. Plus vous donnerez de contacts utiles et plus il vous en sera donné. Voir dans la suite de l’article les principaux freins au bon usage de vos réseaux

Le progrès managérial par l’expérience physique vécue et ressentie   Vos talents se révèlent à l’épreuve des faits. Nous, conférenciers, partageons des messages forts, issus de l’expérience, avec énergie et conviction. Rien ne remplace pourtant, l’expérience vécue avec vous, en séminaire interactif. C’est pourquoi j’ai eu le plaisir de partager comme « Activateur de réseau » une expérience commune avec Olivier Soudieux « formateur par l’aventure ». Deux jours en montagne nous ont appris que nos expertises  complémentaires sont  transposables pour vous dans vos entreprises pour la gestion de vos projets techniques et humains. Dans tous les cas, les ingrédients sont les mêmes : préparation, effort, enseignement. 3 critères passés en revus au regard de l’expérience vécue, les conclusions sont les mêmes pour une gestion de projet ou de réseau : 

Pour bien vivre un projet, résumé de bon sens ; Soyons  patient, méthodique, ouvert aux autres en prévoyant plusieurs options,  anticiper, conscients de nos capacités, en estimant nos capacités d’une façon réaliste, sans interpréter la réalité ou les paroles d’autrui, mais prendre conscience de nos sensations et émotions, pour en tenir compte dans l’action tout en ayant la sagesse de savoir renoncer.    

Vous êtes licenciés, votre employeur vous offre parfois une transaction,  assortie le cas échéant d’un accompagnement  type outplacement. C’est un « cadeau » non négligeable représentant entre 2 et 3 mois de salaire, mais c’est un investissement utile pour votre avenir, s’il est bien investit. A partir de là, vous avez le choix en général du prestataire, sauf imposition de son DRH. Ce denier peut vous suggérer tel ou tel conseillé  qui lui semble vous convenir, mais votre relation de nature conflictuelle, liée à la situation, fait que vous ne l’écouterez pas toujours. On appelle « Shopper » celui qui rencontre les cabinets pour faire le choix de son prestataire. 3 typologies et risques d’erreurs : A quel besoin voulez-vous répondre au fond ?

Le développement de vos affaires et des carrières passe souvent par la maîtrise de l'information et des réseaux professionnels. Que nous  soyons dirigeants, salariés, consultants ou conférenciers , la qualité de notre communication est  le nerf de la guerre pour faire de nos relations autant d'ambassadeurs.